trocas e devoluções
Devoluções / Trocas
Devoluções / Trocas
PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:
- Nunca aceite do correio pacote danificado ou violado.
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TROCA OU DESISTÊNCIA:
- Será descartada a troca de material usado ou danificado pelo próprio comprador.
- O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso depósito e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo ou a troca por outro produto. Ressaltamos que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível em nosso site.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
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DEFEITO NA MERCADORIA:
- Só será feita a troca por defeito de fabricação.
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PRAZO PARA A TROCA:
- A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.
- Caso desista da compra do produto no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete será por conta do cliente.
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PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:
- A lady lingerie terá um prazo máximo de 15 dias corridos após a devolução da mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do mercadoria.
- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado. da mesma forma será cobrado novamente o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do correio.
Estamos a sua disposição para a solução mais amigável para ambas partes, visando um relacionamento contínuo e satisfatório.
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PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:
- Nunca aceite do correio pacote danificado ou violado.
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TROCA OU DESISTÊNCIA:
- Será descartada a troca de material usado ou danificado pelo próprio comprador.
- O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso depósito e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo ou a troca por outro produto. Ressaltamos que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível em nosso site.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
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DEFEITO NA MERCADORIA:
- Só será feita a troca por defeito de fabricação.
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PRAZO PARA A TROCA:
- A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.
- Caso desista da compra do produto no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete será por conta do cliente.
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PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:
- A lady lingerie terá um prazo máximo de 15 dias corridos após a devolução da mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do mercadoria.
- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado. da mesma forma será cobrado novamente o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do correio.
Estamos a sua disposição para a solução mais amigável para ambas partes, visando um relacionamento contínuo e satisfatório.
